Los procesos electorales demandan un manual de funciones de un Community Manager, pues son momentos de tensión y pocos pueden superarlos. El o la responsable de las redes sociales de una candidatura o partido político está por vivir ataques de todos los flancos posibles y tendrá que estar alerta.

Por eso el perfil del community manager que se dedica a ser la voz de una fuerza política, debe dejar de lado el lenguaje robótico, pues cada vez es más frecuente que la ciudadanía pida respuestas claras y no un “tomaremos en cuenta tu sugerencia”.

Además tiene que despegarse de las publicaciones programadas, ¡en campaña todo sucede “en caliente”!.

Si las estrategias de marketing político no entienden esto ¡podrían perder la elección! Bueno, tal vez no, pero no se puede negar que las redes sociales son más poderosas que el multitudinario mitin de antaño.

Es en los espacios digitales donde ahora se construye la reputación de una candidatura.

¿Por qué debe importarle esto al Community Manager?

La importancia del marketing político en lo digital está en la cercanía que naturalmente no tienen quienes buscan algún puesto en el gobierno. Por ello los community manager deben ofrecer a los usuarios una sensación de escucha permanente y atención ciudadana. Esto los obligará a mejorar sus técnicas de social listening y monitoreo.

Lo primero para saber en qué momentos se debe intervenir para hacer visibles las propuestas del candidato o candidata, y así posicionarlas en la audiencia. Y lo segundo para controlar posibles crisis y ataques (orgánicos o dirigidos), más vale prevenir que lamentar ¡todo cuenta a la hora de querer ganar una elección!

Algunos ejemplos de community manager destacados en el ámbito político fueron los responsables de la campaña de Bernie Sanders (EUA) en 2016 o los estrategas de la red Abre Más Los Ojos (México) que posicionó al actual presidente. Por si te hacen falta más consejos, en el Instagram de Kwik estamos posteando tendencias todo el rato, pero recuerda que lo más importante es la estrategia y el orden ¡como en cualquier campaña!

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